ADHR Group divisione permanent emilia romagna e marche ricerca per azienda cliente un/a Service Engineer
Responsabilità
* Gestire il servizio tecnico presso la sede del cliente finale.
* Eseguire assistenza, manutenzione, riparazione, collaudo e calibrazione di apparecchiature complesse anche con minima supervisione.
* Segnalare eventuali problematiche riscontrate presso il cliente finale.
* Fornire supporto alle richieste provenienti da clienti o partner.
* Effettuare interventi presso la sede del cliente sulla base delle istruzioni ricevute dal Service Planner.
* Condividere i risultati degli interventi internamente tramite il report di lavoro e il sistema gestionale aziendale FUSION.
* Ricevere chiamate per richieste di assistenza tramite centralino, identificare e associare la macchina di riferimento al cliente/partner utilizzando FUSION e aprire il relativo ticket.
Competenze Tecniche
* Esperienza pratica nella diagnosi dei guasti (troubleshooting) e nella riparazione di macchinari.
* Capacità di interpretare e leggere schemi elettrici e meccanici, linee guida del produttore, manuali di riferimento e guide operative.
* Collaborare con fornitori per risolvere problemi tecnici presso i siti dei clienti.
* Competenze tecniche consolidate (elettriche e meccaniche) sulle apparecchiature prodotte e installate.
* Competenze nella validazione delle apparecchiature con redazione di report secondo la normativa vigente sui macchinari prodotti e installati.
* Conoscenza del pacchetto MS Office e del sistema gestionale aziendale FUSION.
Competenze Relazionali
* Ascolto attento e attivo, con la pazienza necessaria per ascoltare fino in fondo le persone.
* Capacità di comunicare anche opinioni diverse mantenendo il rispetto del punto di vista altrui.
* Problem solving basato su logica rigorosa e metodo preciso per risolvere problemi complessi con soluzioni efficaci.
* Capacità di indagare diverse fonti per trovare risposte, individuare problemi nascosti e utilizzare solide capacità analitiche per andare oltre ciò che è evidente.
* Orientamento al cliente: forte attenzione nel soddisfare aspettative e richieste dei clienti, raccogliendo informazioni dirette e utilizzandole per migliorare prodotti/servizi.
* Capacità di instaurare e mantenere relazioni efficaci con i clienti, contribuendo a far guadagnare a Comecer la loro fiducia e il loro rispetto.
* Rispettare le normative di sicurezza e le procedure dell'impianto del cliente durante la permanenza presso la loro struttura.
Competenze Linguistiche
* Buona/ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
* Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.
Qualifiche
* Diploma tecnico industriale quinquennale con indirizzo meccanico/elettrico.
* Corsi di formazione sulla gestione dell'assistenza telefonica e/o da remoto.
Esperienza
* Da 2 a 5 anni di esperienza come tecnico trasferista o in assistenza tecnica da remoto.
Offerta
* Inserimento diretto a tempo indeterminato.
* Retribuzione commisurata all'esperienza: 35.000 – 45.000 euro.
* Luogo di lavoro: provincia di Bologna.
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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