Per conto di un'azienda cliente specializzata nella produzione e distribuzione di soluzioni hardware e software innovative, stiamo cercando un / una Senior Customer Service da inserire nel team di Napoli.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Principali responsabilità:
Gestire il flusso di informazioni interno ed esterno, garantendo comunicazioni chiare e tempestive tra clienti, fornitori e reparti aziendali;
Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini in entrata e in uscita, assicurando correttezza dei dati e rispetto delle scadenze;
Gestire ritardi, anomalie o variazioni sugli ordini con un approccio intraprendente e orientato alla soluzione dei problemi;
Coordinarsi con gli uffici logistico e produttivo per pianificare consegne e attività operative;
Supportare i clienti nel post-vendita, gestendo reclami e richieste di chiarimento;
Contribuire al mantenimento di elevati standard di servizio e alla soddisfazione del cliente.
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente in realtà produttive;
Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, CRM);
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Attitudine al problem solving e gestione delle priorità;
Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
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Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
Opportunità di crescita professionale e formazione continua;
Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza maturata.
Sede di lavoro : Pozzuoli (Napoli)
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