Randstad Italia, divisione HOpportunities, seleziona per rilevante azienda del settore telecomunicazioni un impiegato addetto al Customer Service appartenente alle Categorie Protette art.1
L.*.
Si offre:
Inquadramento iniziale a Tempo determinato 6 mesi, orario FT dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo a rotazione;
turnazione 9:*:00
Smart working: 8 giorni al mese Agevolazioni: ticket lunch 8€; rimborso ricarica telefonica Luogo di lavoro: Milano (zona Gioia)Annual Salary: € - €
esperienzanon richiestaIl candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
appartenenza alle categorie protette Art. 1 L.*;
preferibile esperienza pregressa in ambito servizio clienti;
ottime doti relazionali;
precisione e attenzione ai dettagli;
buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.).
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13 del Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR).
A titolo esemplificativo le attività saranno le seguenti:
Fornire assistenza al Cliente, sia attraverso attività telefoniche che di back office; - Rispondere alle chiamate e/o alle richieste scritte dei Clienti in maniera competente e conforme alle linee guida; - Gestire eventuali reclami e/o lamentele facendo, quando necessario, la giusta escalation verso i propri responsabili; - Rispettare gli obiettivi di team assegnati sia in termini qualitativi che quantitativi al fine di garantire un'eccellente Customer experience; - Segnalare tempestivamente, quando necessario, ai propri responsabili eventuali problematiche tecniche che potrebbero impattare lesperienza del Cliente; - Tenersi costantemente aggiornati sulle policy e procedure in vigore, al fine di garantire un eccellente livello di servizio; - Svolgere eventualiattività o task specifiche che potrebbero essere assegnate sulla base di specifiche esigenze; - Essere interpreti ed Ambassador dei valori aziendali nel contatto e nella gestione di ciascun Cliente.