E-work SpA, Sede di Verona seleziona per conto di un'azienda cliente una figura di Responsabile di Stream da inserire nell'area Operations.
La risorsa avrà la responsabilità di gestire un portafoglio clienti, coordinare le attività operative e monitorare l'andamento dei servizi, garantendo il rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi aziendali
.
Principali attiv
* itàGestione e coordinamento di un gruppo di clienti assegna
* ti.Monitoraggio dei KPI e delle performance operati
* ve.Supporto all'avvio di nuovi clienti e nuove commes
* se.Analisi dei processi e individuazione di azioni di miglioramen
* to.Predisposizione di report periodici sull'andamento delle attivi
* tà.Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire efficienza e qualità del serviz
io.
Requi
* sitiEsperienza di almeno 5 anni in ruoli Operations, Customer Service, Process Management o gestione comme
* sse.Buona capacità di analisi dei dati e monitoraggio
* KPI.Ottima conoscenza del pacchetto Off
* ice.Spiccate doti organizzative, relazionali e di problem solv
* ing.Orientamento ai risultati e al miglioramento conti
nuo.
Altre inform
* azioniAssunzione diretta a tempo indeterm
* inato.Inquadramento impiegatizio 1° o 2° li
* vello.RAL compresa tra 38.000 e 45.000 euro, commisurata all'esper
* ienza.Possibilità di 1 giorno di smart working a sett
* imana.Coordinamento di uno stream composto da circa 20 pe
rsone.
Sede di lavoro: Vicenza - zona
PalladioOrario di lavoro: 8:30-12:30 / 14:
00-18:00