Manpower, divisione Life Science cerca per struttura ospedaliera un Addetto/a Call Center.
Responsabilità Principali
- Gestire in modo accurato le prenotazioni delle prestazioni richieste dai pazienti, fornendo tutte le informazioni necessarie nel rispetto delle procedure in uso
- Evadere le richieste di informazioni relative ai servizi offerti
- Curare l'approvvigionamento del materiale necessario al reparto
- Redigere le Non Conformità legate a errori anagrafici o disservizi riscontrati
- Aggiornare il report delle prestazioni non erogabili
- Collaborare con i responsabili nelle attività di miglioramento dei processi e dell'organizzazione
Competenze Tecniche Richieste
- Gestione Archivi: conoscenza e autonomia nella creazione, gestione e monitoraggio di archivi cartacei ed elettronici
- Informazioni Prestazioni Sanitarie conoscenza delle prestazioni, delle procedure di preparazione, dei relativi specialisti e delle condizioni economiche/convenzioni
- Prenotazione Servizi: capacità di gestire autonomamente l'attività di prenotazione e verifica delle prestazioni
- Procedure e Processi: presidio delle procedure di reparto e capacità di analizzare eventuali scostamenti tramite KPI
- Sistemi Informativi: utilizzo autonomo degli applicativi aziendali, posta elettronica e pacchetto Office
Competenze Trasversali
- Lavoro in team: collaborazione attiva, flessibilità, condivisione delle informazioni e supporto agli obiettivi comuni
- Orientamento al risultato: impegno nel raggiungimento degli standard richiesti
- Orientamento al cliente: capacità di ascolto attivo, comprensione dei bisogni e proposta di soluzioni adeguate
- Spirito di iniziativa: attivazione rapida sulle attività quotidiane e prima gestione dei problemi più immediati
Requisiti:
- Minima esperienza pregressa nel ruolo
- Diploma di Scuola Superiore
- Conoscenza del Pacchetto Office e dei dispositivi informatici
Inserimento:
- Tempo determinato in somministrazione
- Lunedì a venerdì
Annuncio valido fino a: 31-May-2026