Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un / a Business Analyst per un importante cliente, importante azienda italiana operante nel settore assicurativo.
Quali sono i dettagli di questa opportunità?
- Durata contratto :
- Tempo determinato di 1 anno con possibilità di rinnovo;
- Inquadramento contrattuale :
- Commisurato all'esperienza; Disponibilità : Tempo pieno (Lunedì al Venerdì) con possibilità di 1 giorno di Smart Working a settimana; Data di inizio : Immediato.
L'azienda è una solida realtà nel settore assicurativo, con una lunga tradizione di operazioni a tutela delle persone, delle famiglie e delle aziende. Caratterizzata da un forte impegno verso l'innovazione e la qualità del servizio, offre un ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.
Cosa vorremmo trovare in te?
- Esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing / consulenza);
- Preferibile esperienza nell’attività di analisi dati o ticketing;
- Ottima conoscenza di Excel e utilizzo quotidiano;
- Capacità di lavorare in team;
- Buona attitudine al problem solving;
- Proattività e organizzazione;
- Buone capacità relazionali e di comunicazione;
- Precisione e attenzione ai dettagli;
- Gestione dello stress e flessibilità;
- Capacità di monitoraggio e reportistica.
Di cosa ti occuperai?
- Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati;
- Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro;
- Intervento tempestivo su funzioni interne e outsourcer per supporto nella risoluzione delle richieste;
- Settaggio del sistema Service Desk di competenza (es. inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow);
- Monitoraggio SLA del fornitore;
- Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es. accesso e visibilità);
- Supporto nell’analisi delle performance delle attività di assistenza;
- Aggiornamento delle procedure interne e dei processi operativi;
- Creazione e gestione di documentazione a supporto dell’assistenza;
- Collaborazione con il team per il miglioramento continuo delle operazioni.
Se pensi che questa possa essere l'opportunità giusta per te, candidati subito. In Jobtech siamo pronti a dare forma al tuo percorso professionale!
Jobtech è un’Agenzia per il lavoro improntata alle pari opportunità : diversità e inclusione sono al primo posto per noi! Ogni candidatura, per ogni posizione aperta, sarà accolta e considerata sulla base degli effettivi meriti e competenze, nel rispetto delle specificità di ciascun ruolo a prescindere da pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato coniugale, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credo.
Lingue richieste
- Italiano : Professionale completa
Requisiti obbligatori
Requisiti opzionali
Condizioni economiche
RAL fino a 35K
Trattamento
Tempo det. (1 anno)
Turni di lavoro
Mattina - Pomeriggio
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