Descrizione azienda
SCAI Tecno, parte integrante del Gruppo SCAI, è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo i nfrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0, Manifattura, Servizi e Utility, Finance, Assicurazioni e Web
Posizione
Per il rafforzamento del nostro team di Service Desk, dedicato ad un nostro importante cliente leader di mercato nel mondo Automotive, siamo alla ricerca di un/a Help Desk con una buona padronanza della lingua Inglese ed un'esperienza di almeno 6 mesi o 1 anno.
La persona che stiamo ricercando, deve essere proattiva e con voglia di imparare un ruolo all'interno di un contesto che permette certamente la crescita professionale.
Il candidato/a ideale ha svolto un corso di programmazione e un' esperienza minima di almeno 6 mesi anche in stage
Responsabilità:
1. Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, e-mail e chat per risolvere i problemi degli utenti.
2. Registrazione accurata dei ticket di assistenza e monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste.
3. Risolvere i problemi hardware e software, incluse le installazioni e le configurazioni dei dispositivi.
4. Collaborare con altri membri del team per risolvere i problemi più complessi.
5. Documentare i processi e le soluzioni per garantire una conoscenza condivisa e migliorare la risoluzione dei problemi futuri.
6. Fornire formazione di base agli utenti su software e strumenti IT.
Requisiti
Requisiti:
7. Diploma di scuola superiore o Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato
8. Esperienza di almeno 1 anno nel supporto tecnico, preferibilmente in un ambienti enterprise
9. Conoscenza di sistemi operativi Windows e suite di produttività Microsoft Office
10. Capacità di risolvere problemi in modo efficace e comunicare in modo chiaro con gli utenti
11. Orientamento al cliente e capacità di lavorare bene in un team
12. Capacità di scrittura e parlare Inglese B1/B2 per via del contesto internazionale
Altre informazioni
Il budget di riferimento per questo progetto sarà condiviso immediatamente a valle della candidatura.
Inserimento in Apprendistato CCNL Commercio.
Ambiente di lavoro stimolante, giovane e dinamico.
Location: Roma (Zona Raccordo Anulare/Magliana) con modalità di lavoro ibrida
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