Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/a
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JUNIOR HELP DESK INFORMATICO
\nQuesto ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell’area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria e opera in un team rispondendo alla Responsabile.\n
La risorsa affiancherà i colleghi esperti nelle seguenti aree di attività:
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- Attività di assistenza telefonica agli utenti
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- ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati
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- gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
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- apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
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- sollecito chiamate al fornitore stesso
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- gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività\n
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- Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti
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- installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)\n
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- installazione, assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate\n
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- Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso
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- strumenti Microsoft 365\n
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- applicazioni per la gestione di ticket
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- elementi di networking, in particolare TCP/IP\n
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- Software di vendita di cassa\n
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- Attività di elaborazione dati e controllo job
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- verifiche corretti esiti dei backup
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- analisi esiti di elaborazioni SAP\n
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\nDesideriamo incontrare candidati che posseggano le seguenti caratteristiche:\n\n
- Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
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- conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
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- conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
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- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office\n
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\nCompletano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti.\nOffriamo un contratto a tempo determinato di iniziali 6 mesi; garantiamo un contesto dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO).\n
L'informativa per il trattamento dei dati personali (D.Lgs 196/03) è disponibile sul sito: camstgroup.com
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Il presente annuncio è rivolto a candidat* di qualsiasi orientamento ed espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto delle differenze individuali e dell’inclusività.
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Per maggiori informazioni su Camst: camstgroup.com