In Italia Schindler S.P.A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega yacht nel mondo.Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.SERVICE LEADERLuogo di lavoro da Genova Centro a Celle LigureIl ruoloA diretto riporto del Region Manager della Liguria, sarà responsabile della gestione dei Clienti acquisiti nel territorio di competenza e della squadra di manutentori.Ha il compito di raggiungere determinati obiettivi assegnati ad inizio anno e che riguardano sia la qualità del servizio erogato al cliente che il fatturato del proprio settore di competenza.In particolare, avrà la responsabilità di:Gestire i Clienti che hanno gli impianti in manutenzione Schindler assicurandone la soddisfazione; Gestire l'offerta di contratti di manutenzione inclusi i servizi digitali; Gestire l'offerta di riparazioni sugli impianti in manutenzione; Gestire le offerte di modernizzazioni sugli impianti in manutenzione; Recuperare i crediti; Gestire everificare le azioni in risposta ai reclami dei clienti; Utilizzare i tool aziendali per la propria attività – CRM e Sap –Ampliare il numero di clienti in portfolio acquisendo nuovi impianti in manutenzione.Organizzare e supervisionare l'attività dei tecnici manutentori, pianificando i giri di manutenzione, i carichi di lavoro e la formazioneSupervisionare e dare riscontro ai tecnici sul lavoro effettuatoCondurre ispezioni periodiche assicurando l'esecuzione delle manutenzioni secondo gli standard e verificando la soddisfazione dei clientiGestire le riparazioni e le modernizzazioni dall'offerta all'esecuzione dei lavoriAssicurare il corretto svolgimento delle attività di piccole riparazioni e piccole modernizzazioni nel rispetto dei costi stimatiAssicurare la conformità con le procedure Sicurezza e il corretto utilizzo dei DPI da parte dei tecniciI requisitiPreferibile xivgfpx laurea (anche triennale)2-5 anni di esperienza come tecnico commerciale in aziende strutturatePreferibile l'esperienza nella gestione di una squadra di manutentoriPreferibile la provenienza o aver maturato esperienza nel settore ascensoristicoBuona conoscenza dei pacchetti informativiCapacità di organizzazione e time managementCapacità di analisiOrientamento al risultatoOrientamento al miglioramento continuoOrientamento al clienteEmpatiaComunicazione efficaceTeamworkingEnergiaIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03, 216/03 e 198/06.