Descrizione della posizione:\nAcross Srl è in espansione!\nSiamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo crescendo molto con la nostra nuova sede Call Center di Lecce !\nPer questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER CALL CENTER, figure chiave che ci aiuterà a continuare a rendere questo progetto un successo.\nLa risorse sarà responsabile di gestire i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.\n\nNello specifico, le principali attività consisteranno in:\nAffiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;\nSupporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;\nLettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;\nFormazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All’occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.\nVerifica del raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo\nProporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance\nVerifica quotidianamente l’andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.\n\nQualità e competenze che cerchiamo:\nConsolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;\nCapacità di lavoro in team;\nSpiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;\nPropensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;\nCapacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;\nDoti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.\n\nCosa offriamo :\n✔ Inquadramento con CCNL Commercio - Terziario IV livello;\n✔ Buoni pasto del valore di 6,50 €;\n✔ Accesso al portale di scontista aziendale;\n✔ Opportunità di crescita in un’azienda in robusto espansione.\n\nSede di lavoro :\nLecce, Zona industriale (Viale Francia 17) - Puglia\nFull Time su turni, dal lunedì al sabato\n\nContratto di lavoro : Tempo pieno\n\nBenefit :\n\nBevande gratis\nComputer aziendale\n\nEsperienza :\n\nTeam Leader outbound: 1 anno (Preferenziale)