Ricerca per importante azienda cliente, Un/una addetto/a al Customer Service con conoscenza fluente della lingua tedesca. La figura sarà responsabile di stabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire il soddisfacimento degli ordini, servizi e consegne.
Le principali responsabilità saranno:
Ricevere ordini da clienti (via mail/telefono), crearli nel sistema ERP verificando i termini di vendita con i clienti, incluso prezzo, sconto, tempi e condizioni di consegna.
Nel dettaglio:
* Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati ed inviare al cliente la conferma dâ ordine.
* Monitorare costantemente le date attese di arrivo/produzione dei prodotti ordinati e, in caso di ritardi, comunicare prontamente al cliente la nuova data di evasione prevista.
* Gestire eventuali richieste di modifica/integrazione di ordini da parte del cliente, aggiornando date, quantità e codici a sistema e verificando nuovamente lâ effettiva disponibilità dei prodotti.
* Relazionarsi con i clienti per risolvere eventuali problematiche relative a disponibilità merce, date di consegna, pagamenti.
Gestione logistica:
* Organizzare le spedizioni per ridurre i costi interni ed a cliente, contattando direttamente spedizionieri e corrieri.
* Fornire al team Magazzino le picking list per lâ evasione degli ordini giornalieri, oltre che tutte le informazioni necessarie per organizzare la preparazione dei beni ed effettuare la spedizione a cliente.
* Preparare documenti di trasporto e fatture, incluse documentazioni necessarie a norma di legge (ADRâ ¦)
* Organizzare sia la spedizione ai terzisti di eventuali materiali necessari alla lavorazione in outsourcing, sia il ritiro dei semilavorati pronti.
Requisiti richiesti:
* Conoscenza fluente della lingua TEDESCA ed INGLESE
* Esperienza come come addetto Inside Sales/Customer Service
* Comprovata esperienza nellâ utilizzo di sistemi CRM e relativi processi
* Ottima conoscenza del pacchetto office
* Ottima attitudine al lavoro in team
Si offre iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato all'inserimento diretto. Orario di lavoro full-time (lunedì-venerdì).
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