ADDETTA ADDETTO CUSTOMER CARE - GRASSOBBIO Categoria: Centralino/Segretariato/Servizi generaliLuogo di lavoro: GRASSOBBIOAzienda Cliente con sede in zona Grassobbio (BG), operante nel settore distribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Addetta Addetto Customer Care, da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato. Zona di lavoro: Grassobbio (BG) Il ruolo di Addetta Addetto Customer Care prevede:Gestire chiamate inbound fornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini.Effettuare chiamate outbound per attività di customer care, sondaggi o promozioni.Registrare correttamente le informazioni raccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali.Risolvere problematiche di primo livello, inoltrando ai reparti competenti i casi più complessi.Raggiungere gli obiettivi individuali e di team, rispettando tempi e qualità del servizio.Collaborare con colleghi e supervisori per migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente. Per ricoprire tale ruolo è necessario:Capacità comunicative, sia verbali che scritte, con un tono professionale e orientato al clienteAscolto attivo e capacità di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutoreProblem solving e gestione efficace delle situazioni critiche o conflittualiBuona padronanza degli strumenti informatici, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto OfficeAttitudine al lavoro in team e al raggiungimento di obiettivi condivisiFlessibilità oraria nella fascia oraria 09.00 - 19.00 con un giorno di smart working e disponibilità il sabato mattinaPrecedente esperienza in call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale) L'inquadramento contrattuale prevede:Qualifica di impiegato/impiegataLivello di inserimento a seconda delle competenze CCNL commercio V o IV livelloRetribuzione commisurata a esperienza e competenze variabile da 1.628,46 a 1.783,75 euro lordi al mese per 14 mensilitàSe ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di MERATE.Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75. Settore: Industria automobilisticaRuolo: Centralino/Segretariato/Servizi generaliTipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: GRASSOBBIO