Per Azienda metalmeccanica sono alla ricerca di un/a Customer Service (Supporto Tecnico)
Obiettivo principale
Offrire un'assistenza tecnica eccellente ai clienti, diventando il punto di contatto tra l'azienda e gli utenti, coordinando le attività con i tecnici per garantire interventi tempestivi, efficaci e conformi agli standard aziendali.
Cosa farai:
- Ti occuperai di ricevere e registrare segnalazioni di guasti, richieste di assistenza e domande tecniche da parte dei clienti.
- Organizzerai e assegnerai gli interventi tecnici ai centri di assistenza, seguendo passo dopo passo lo stato di avanzamento dei lavori.
- Sarai il punto di riferimento per fornire un primo supporto tecnico, raccogliendo informazioni utili per identificare il problema.
- Verificherai che ogni intervento venga portato a termine con successo e ti assicurerai che i clienti siano soddisfatti, gestendo eventuali reclami.
- Collaborerai con il team commerciale per offrire dettagli tecnici sui prodotti e i servizi di manutenzione.
- Ti terrà aggiornato su prodotti, normative e procedure interne per garantire un servizio sempre all'altezza.
- Ti occuperai di mantenere in ordine la documentazione tecnica, aggiornando schede intervento, report e lo storico delle assistenze.
Responsabilità:
Le competenze che cerchiamo:
- Ottima capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con clienti e tecnici.
- Esperienza nell'uso di software gestionali e del pacchetto Office.
- Capacità di risolvere problemi e gestire le priorità in modo efficace.
- Spirito di squadra e attitudine al coordinamento operativo.
- La conoscenza di una lingua straniera (preferibilmente l'inglese) sarà un punto a tuo favore per interagire con clienti internazionali.
Chi lavorerà con te:
All'interno dell'azienda collaborerai con i tecnici frigoristi, il reparto commerciale, la logistica e l'amministrazione. Esternamente, ti interfaccerai con clienti, fornitori di servizi tecnici e partner di manutenzione.
Qualifiche richieste:
- Diploma tecnico (meccanico, elettronico o termotecnico) oppure esperienza equivalente.
- È preferibile un'esperienza precedente in ruoli simili, come assistenza tecnica o customer care nel post-vendita.
Se ti piace lavorare a stretto contatto con le persone, sei orientato alla risoluzione dei problemi e ami il mondo della tecnologia, questa è l'opportunità perfetta per te!
Data inizio prevista: 01/03/2026
Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo
Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA
Città: Suzzara (Mantova)
Esperienza lavorativa:
* Responsabile Customer Service - 24 mesi
Conoscenze linguistiche:
* Inglese - Livello Buono
Disponibilità oraria:
* Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
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