Sede di lavoro: Carrara (MS)
Azienda operante nel settore dei servizi alle imprese e delle Telecomunicazioni seleziona per la propria sede di Carrara figure di Addetto alla Gestione Clienti (Inbound).
La risorsa sarà inserita in un contesto dinamico e si occuperà della gestione del post-vendita e dell'assistenza tecnica per un importante committente nazionale del settore Telco.
Responsabilità e Mansioni
* Gestire il flusso di chiamate in entrata (inbound) fornendo supporto consulenziale.
* Effettuare attività di troubleshooting di primo livello per la risoluzione di disservizi tecnici su rete fissa e mobile.
* Fornire informazioni commerciali, amministrative e supporto alla fatturazione.
* Utilizzare i sistemi gestionali (CRM) per l'inserimento e il monitoraggio delle pratiche dei clienti.
Requisiti richiesti
* Capacità Relazionali: Spiccata attitudine all’ascolto, dizione curata e gestione dello stress.
* Competenze Tecniche: Ottima padronanza del PC, del pacchetto Office e rapidità di navigazione web.
* Flessibilità Oraria: Disponibilità a lavorare su turni (lun-dom), inclusi i giorni festivi, secondo la pianificazione aziendale.
* Titolo di studio: Diploma di scuola media superiore.
* Residenza: Domicilio a Carrara o comuni limitrofi (Massa, Ortonovo, Sarzana).
Condizioni dell'offerta
* Contratto: Inquadramento a norma di legge (CCNL Telecomunicazioni) con iniziale contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione.
* Formazione: È previsto un periodo di training formativo retribuito volto all'acquisizione delle competenze tecniche e dei processi aziendali.
* Sede: L'attività si svolgerà presso la sede operativa di Carrara.
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