Descrizione dell'offerta di lavoroTECNICO PER ASSISTENZA POST VENDITAIl nostro cliente, azienda innovativa nel settore dell'elettronica, per l'ampliamento della squadra tecnica ci ha incaricati della selezione di un/una:TECNICO PER ASSISTENZA POST VENDITASpecializzati nell'ingegnerizzazione di dispositivi elettronici custom nei settori Lighting, Gaming, Nautical, Wearable, Voice Assistant e IoT per potenziare il gruppo tecnico, ricerchiamo un Tecnico di Assistenza Post Vendita con robusto orientamento al cliente, che diventi punto di riferimento tecnico nel post vendita, garantendo continuità, affidabilità e qualità del servizio.La risorsa, dopo opportuna formazione, si occuperà del supporto tecnico su dispositivi elettronici progettati e sviluppati internamente, per gestire insieme eventuali criticità e curiosità dei clienti.La figura sarà il collegamento tra cliente e reparto tecnico interno, contribuendo a consolidare relazioni di lungo periodo.ResponsabilitàGestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti da remotoRecupero delle informazioni utili per la risoluzione del problemaAnalisi preliminare delle problematicheVeicolare le comunicazioni ai reparti specializzati tramite sistema di ticketingCoordinamento con team Ricerca&Sviluppo; e reparto (Hardware/Firmware/Software) per la risoluzione di anomalieAnalisi, Diagnosi e risoluzione guasti problematiche su dispositivi elettronici customRuolo centrale nel rapporto con clienti nazionali e internazionaliRedazione di report tecnici, di intervento e manuali di assistenzaSupporto tecnico durante le fasi di industrializzazione e post-lancio prodottoMonitoraggio delle segnalazioni fino alla completa chiusuraContributo al miglioramento continuo del servizio e dei prodottiRelazioni di funzioneInterne: Team tecnicoEsterne: Clienti, fornitori nazionali e internazionali, distributoriRequisiti richiesti per partecipare alle SelezioniDiploma o Laurea in ambito tecnico elettronico/elettrotecnico/informa