Per azienda leader di mercato nel settore del sollevamento Adecco Italia spa ricerca un Technical Support EngineerLa risorsa, rispondendo alla Direzione qualità e a stretto contatto con il reparto di assemblaggio interno, sarà il riferimento per l'analisi tecnica e la gestione dei claims, garantendo un supporto efficace ai clienti e contribuendo al miglioramento continuo dei processi.PRINCIPALI RESPONSABILITA'
* Gestire in autonomia le richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri, assicurando un elevato livello di servizio post-vendita.
* Analizzare tecnicamente i claims, elaborando la miglior soluzione in tempi rapidi e in accordo con le policies aziendali.
* Collaborare con le altre funzioni aziendali per la risoluzione dei reclami e la soddisfazione del cliente.
* Contribuire al processo di miglioramento continuo attraverso analisi periodiche e reportistica tecnica dei claims
* Effettuare, se necessario, sopralluoghi e visite presso i clienti per analisi tecniche e attività di supporto operativo.
COMPETENZE E CARATTERISTICHE RICHIESTE:Laurea in ingegneria meccanica, elettrica, meccatronica o diploma tecnico con esperienza in ambito industrialeEsperienza di 3+ anni in ruoli di after sales, technical customer service o service engineer nel settore metalmeccanico, impiantistico.Capacità di comprensione dei disegni tecnici e schemi elettriciInglese fluente (B2 o superiore), altre lingue graditeBuona conoscenza di SAP e del pacchetto Office;Attitudine al problem solving, autonomia, orientamento al clienteDisponibilità ad occasionali brevi trasferte nazionali e internazionaliALTRE INFO:L'azienda offre programmi di formazione per la valorizzazione del percorso di carrieraFascia di RAL: 37 – 42K