CGM Consulting ricerca Help Desk a Varese per supporto end-user e gestione operativa di infrastrutture client. Ti occuperai di installazione/configurazione postazioni, troubleshooting hardware e rete, gestione dispositivi mobili e operatività ITSM.
Modalità di lavoro Ibrida 2–3 giorni/settimana tra on-site (Vizzola/Varese) e smart working.
Requisiti richiesti
- Supporto e manutenzione hardware e periferiche.
- Installazione e configurazione workstation.
- Gestione stampanti, scanner, monitor e periferiche.
- Troubleshooting hardware (RAM, dischi, tastiere, batterie, ecc.).
- Provisioning veloce di componenti (cavi, docking station, monitor, ecc.).
- Gestione dispositivi mobili e connettività.
- Configurazione smartphone (email, VPN, MDM).
- Troubleshooting connettività mobile; gestione SIM (attivazioni/sostituzioni/disattivazioni) e coordinamento con operatori.
- Supporto sistemistico di base:
- Sistemi operativi Windows (client e server) e amministrazione base server (Windows/Linux).
- Troubleshooting di rete (switch, firewall, VLAN).
- Gestione operativa e strumenti ITSM; Jira Service Desk.
Requisiti preferenziali
- Conoscenza ITIL (Incident/Request), SLA e catene di escalation.
- Certificazioni utili (CompTIA A+ / Network+, MD-100/MD-102, ITIL 4 Foundation).
- Basi di PowerShell/Bash per automazioni semplici.
- Ottime doti di comunicazione, orientamento al cliente, precisione nella documentazione.
Mansioni previste
- Supporto on-site/da remoto agli utenti su hardware, OS, rete e mobile.
- Setup e roll-out di nuove postazioni; patching e manutenzione ordinaria.
- Gestione ticket su Jira Service Desk e aggiornamento della knowledge base.
- Monitoraggio periferiche e inventario ricambi/accessori; coordinamento con fornitori/operatori.
- Collaborazione con i team sistemistici per risoluzioni di 2° livello.
Vuoi lavorare a contatto con utenti e tecnologie eterogenee, con responsabilità operative reali?
Candidati ora come Help Desk a Varese – Ibrido.
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Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Benefit:
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Lavoro da casa