Overview
Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Ascoli Piceno, seleziona per importante azienda cliente, addetti / addette al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Lamezia Terme (CZ).
Posizione
La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività :
* Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
* Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità : comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio;
* Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
* Distribuzione di generi di conforto;
* Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra;
* Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche;
* Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
* Informazioni / assistenza con utilizzo di tablet.
Requisiti
Si richiedono :
* Diploma di scuola superiore
* Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera
* Padronanza dei sistemi informatici
* Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario
* Disponibilità alle trasferte, anche fuori regione
* Sarà considerato titolo preferenziale l\'esperienza pregressa nell\'attività di front line nei rapporti con la clientela;
* Altre informazioni
Completano il profilo
Completano il profilo : Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, disponibilità a trasferte sul territorio
Offerta
Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2000 lordi più ticket restaurant
Sede di lavoro : Lamezia Terme (CZ)
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