Stiamo cercando, per la struttura del Rome Marriott Park Hotel, un/una Addetto/a al Ricevimento che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del/della Adetto/a al Ricevimento includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti. Le funzioni principaliincludono: - Eseguire tutte le attività di check-in e check-out; - Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere; - Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito; - Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie; - Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi; - Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale; - Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti; - Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato; - Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate. Caratteristiche ricercate: - Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile; - Esperienza con i software di prenotazione alberghiera; - Attitudine al servizio clienti; - Ottime capacità comunicative e organizzative; - Teamworking;