Havant è l'evoluzione di SB Italia
Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.
, storico gruppo italiano della Digital Innovation, per esprimere una visione sempre più internazionale e sostenere un percorso di crescita in linea con l'evoluzione del mercato e della trasformazione digitale.
Oggi Havant opera in sei Paesi europei – Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia e Paesi Bassi – e può contare su un team di oltre 400 professionisti con competenze specialistiche nella
digitalizzazione
dei processi
, nella
gestione e valorizzazione delle informazioni
, nell'
Intelligenza
Artificiale
, nella
data
governance
, nella
sicurezza
e nella
compliance normativa
.
Il Gruppo offre una
piattaforma integrata di soluzioni end-to-end
che copre l'intero ciclo di vita dei dati e dei processi aziendali: dall'Enterprise Content Management al BPM e Workflow Management, dalla firma elettronica, identità digitale e conservazione a norma all'AI applicata a dati, documenti e processi, fino a ERP, governo dei dati, analytics, cybersecurity e IT system management.
Un approccio che consente di supportare aziende e pubbliche amministrazioni in
progetti complessi di innovazione
, garantendo
scalabilità
,
sicurezza
,
conformità
regolatoria
e
valore
misurabile
nel
tempo
.
Attività:
La figura di Team Leader sarà responsabile dei servizi e sarà riferimento per quanto attiene l'erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l'interfaccia verso il Cliente per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative.
Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilità:
organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse;
coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento;
analizzare le criticità e formulare proposte di intervento;
controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA);
verificare con il team di governance la documentazione ed i report periodici;
elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi.
In caso di particolari emergenze/esigenze deve essere in grado di aiutare operativamente le figure tecniche. xivgfpx
Required Skills:
Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo
Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
Ciclo di vita dei servizi
Progettazione ed erogazione del servizio
Linee Guida ITIL
Tecniche di Comunicazione
Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche (in particolar modo in ambito Sistemi Informativi)
Gradita certificazione ITIL e MCITP/MCSE