Randstad Italia Spa filiale di San Lazzaro di Savena sta selezionando addetti al contact center per azienda cliente del territorio di San Lazzaro. Retribuzione annua: 22000€ - 28000€ esperienza
1 anno Esperienza pregressa di almeno 1 anno nella mansione di Contact Center/Customer Care, preferibilmente maturata in ambito Bancario/Finanziario. Diploma di maturità o Laurea (preferenziale in discipline economiche/giuridiche).
Ottime doti comunicative, orientamento al cliente e al risultato.
Massima flessibilità e disponibilità a lavorare sull'intera fascia oraria 08:00 - 20:00.
Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office.
Si offre inserimento diretto full-time da parte del dell'azienda cliente, la ricerca ha carattere d'urgenza è pertanto necessaria immediata disponibilità sul territorio. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La risorsa dovrà occuparsi di : Gestione delle chiamate inbound per assistenza e supporto informativo ai clienti della Banca (conto corrente, carte, prodotti finanziari base).
Fornire risposte chiare e precise, gestendo ogni contatto con professionalità ed elevati standard di servizio.
Risoluzione di problematiche di primo livello e gestione di eventuali reclami