Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Per conto di azienda operante nel settore della vendita online di prodotti elettronici si seleziona una risorsa da inserire nel proprio team di assistenza clienti, con l’obiettivo di garantire un servizio di supporto efficiente e di qualità.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni in entrata, del supporto ai clienti riguardo lo stato degli ordini, della gestione delle procedure di reso e rimborso, nonché del coordinamento della corrispondenza email con fornitori e clienti.
Mansioni principali:
Smistamento e gestione delle chiamate in entrata, garantendo un primo contatto efficace e cortese
Fornire informazioni puntuali e aggiornate sullo stato degli ordini, supportando i clienti in ogni fase del processo di acquisto
Gestione completa delle pratiche di reso e rimborso, assicurando il rispetto delle policy aziendali
Gestione e monitoraggio della corrispondenza via email con clienti e fornitori, assicurando risposte tempestive e precise
Collaborazione con altri reparti aziendali per risolvere eventuali problematiche legate agli ordini o alle spedizioni.
Requisiti richiesti:
Disponibilità full time dal lunedì al venerdì, con orario di ufficio
Eccellenti doti comunicative, capacità di ascolto e orientamento al cliente
Buone capacità organizzative e gestione efficace delle priorità
Attitudine proattiva, problem solving e spirito di squadra
Conoscenza di base degli strumenti informatici (posta elettronica, software gestionale).
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
Formazione iniziale e continua per l’acquisizione delle competenze necessarie.