Descrizione del Ruolo
Per la nostra struttura Il Borgo di Vignamaggio, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Front Office che svolga tutte le mansioni del ricevimento assicurando che vengano forniti i più alti livelli di ospitalità e di servizio. Riportando direttamente all'Operations Manager della struttura, la figura dovrà interpretare il concetto di ospitalità, con particolare riferimento alla filosofia di Vignamaggio. La figura collaborando quotidianamente con i vari reparti aziendali e fornitori esterni, dovrà essere il collegamento per garantire accoglienza e assistenza alla clientela.
Responsabilità principali:
Effettuare check-in e check-out dei clienti
Escorting degli ospiti nelle zone comuni e nelle camere assegnate
Supervisionare le attività degli ospiti alloggiati e non durante le giornate di evento
Seguire la corrispondenza con clienti e fornitori
Gestire ingressi e uscite dei fornitori in struttura e relativa documentazione preliminare
Utilizzare programmi interni e gestionali
Fornire assistenza personale mettendo a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche
Collaborare con il resto del team per soddisfare al meglio le esigenze e le richieste degli ospiti
Assistere gli ospiti con le prenotazioni di eventuali servizi esterni
Fornire assistenza ai clienti rispondendo al telefono e rispondendo alle e-mail in modo tempestivo
Requisiti e Skills richieste:
Esperienza lavorativa all'interno di strutture ricettive similarmente strutturate
Approccio positivo al lavoro e sviluppato senso di team working
Elevata conoscenza della lingua Italiana e Inglese
Capacità di problem solving
Flessibilità a lavorare su turni
Creare un'immagine positiva della struttura in ogni interazione con i clienti interni ed esterni
Rispettare gli standard del marchio aziendale, le politiche e le procedure
Conoscenza di PMS OPERA/OPERA CLOUD sarà considerato un plus
Essere in grado di anticipare le esigenze degli ospiti e fornitori
Attenzione ai dettagli
Richiesta disponibilità a lavorare nei weekend
Persona automunita e preferibilmente residente in zone limitrofe.
Luogo di Lavoro: Greve in Chianti (FI)
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