La Cronos Hotel Management, per il
- **Monastero di Cortona Hotel & SPA 5**, uno dei suoi 3 alberghi, ricerca per un incarico con inserimento da marzo a novembre un**_Front Office Manager_**
- Incarichi:
- organizza, controlla e supervisiona il lavoro del personale del Ricevimento (Receptionist & Bellboys), assicurando l’erogazione del servizio, nel rispetto degli standard di qualità definiti.
- assicura che siano seguite le strategie aziendali, le politiche commerciali e tariffarie,
- garantisce il rispetto della normativa di riferimento in tema sicurezza,
- intervenire nella selezione del personale, pianifica l’affiancamento e organizza la formazione,
- forma e affianca il personale per quanto attiene alla sfera professionale e relazionale intra reparti,
- pianifica la manutenzione ordinaria,
- assicura un clima professionale, sereno e partecipativo, con il personale,
- gestisce reclami e interviene con sicurezza e tempestività nella risoluzione di problematiche con i collaboratori o Ospiti.
Requisiti minimi:
- Referenziata esperienza nel ruolo di almeno 3 anni in alberghi 4/5 stelle segmento lusso
- Conoscenza di Revenue Management
- Dimestichezza nell’uso di PMS, channel manager e extranet delle OTA
- Fluente conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- Spiccata attitudine all’Ospitalità, al Problem Solving
- Capacità di leadership e di formazione
- Buono standing
- Capacità di lavoro in team e sotto stress
Requisiti preferenziali:
- Conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco
- Competenza nell’uso del Gestionale Protel
- Competenza nell’uso del Channel Manager Rate Gain
- Competenza nell’uso del CRM Zoho
- Esperienze professionali svolte all’estero
Oppure compilare il form online. Il Curriculum Vitae da allegare non deve avere dimensioni maggiori di 550 kb.
📌 Front Office Manager - Hotel 5 - Toscana
🏢 Le Palme S. R. L.
📍 Cortona