La Cronos Hotel Management, per il - Monastero di Cortona Hotel & SPA 5, uno dei suoi 3 alberghi, ricerca per un incarico con inserimento da marzo a novembre un_Front Office Manager_ - Incarichi: - organizza, controlla e supervisiona il lavoro del personale del Ricevimento (Receptionist & Bellboys), assicurando l’erogazione del servizio, nel rispetto degli standard di qualità definiti. - assicura che siano seguite le strategie aziendali, le politiche commerciali e tariffarie, - garantisce il rispetto della normativa di riferimento in tema sicurezza, - intervenire nella selezione del personale, pianifica l’affiancamento e organizza la formazione, - forma e affianca il personale per quanto attiene alla sfera professionale e relazionale intra reparti, - pianifica la manutenzione ordinaria, - assicura un clima professionale, sereno e collaborativo, con il personale, - gestisce reclami e interviene con sicurezza e tempestività nella risoluzione di problematiche con i collaboratori o Ospiti. Requisiti minimi: - Referenziata esperienza nel ruolo di almeno 3 anni in alberghi 4/5 stelle segmento lusso - Conoscenza di Revenue Management - Dimestichezza nell’uso di PMS, channel manager e extranet delle OTA - Fluente conoscenza della lingua inglese scritta e parlata - Spiccata attitudine all’Ospitalità, al Problem Solving - Capacità di leadership e di formazione - Buono standing - Capacità di lavoro in team e sotto stress Requisiti preferenziali: - Conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco - Competenza nell’uso del Gestionale Protel - Competenza nell’uso del Channel Manager Rate Gain - Competenza nell’uso del CRM Zoho - Esperienze professionali svolte all’estero Oppure compilare il form online. Il Curriculum Vitae da allegare non deve avere dimensioni maggiori di 550 kb.