Qualifica
Per il potenziamento della nostra filiale di San Giovanni Teatino, siamo alla ricerca di una figura di Responsabile Clienti – Accettatore Service, per i Team Kia e BYD, orientata al risultato, ambiziosa e che possa contribuire alla crescita del Brand.
La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.
La figura ricercata riporterà al Responsabile Service
Orario di lavoro: Full-time da lunedì a venerdì, sabato mattina periodico.
Tipologia contrattuale di inserimento: Iniziale tempo determinato con possibilità di conferma.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
* Seguire e aggiornare l’agenda degli appuntamenti da Sistema;
* Accogliere il cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;
* Seguire il cliente durante tutte le fasi del processo Service;
* Procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo;
* Gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;
* Consultare lo storico degli interventi;
* Assicurarsi della disponibilità dei Ricambi in magazzino;
* Gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;
* Contribuire alla complessiva soddisfazione del cliente durante ogni momento di contatto;
* Applicare correttamente le campagne assegnate;
* Proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo cliente e lo stato d’uso del veicolo.
Competenze richieste
* Pregressa esperienza nel ruolo;
* Diploma di Maturità / Laurea;
* Buona conoscenza della diagnostica generica e dei relativi strumenti di analisi;
* Buone capacità di problem-solving;
* Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
* Completano il profilo ottime doti di comunicazione ed empatia, dinamismo e capacità di lavorare in team.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr