PbAries Group Srl, /b società di gestione alberghiera italiana il cui progetto è dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per passione e serietà nel lavoro e che siano in grado di esprimere nell’operatività di tutti i giorni un costante senso di solidità ,correttezza, dialogo e rispetto nel perseguimento di un rapporto di fiducia con tutti i collaboratori. /ppbr/ppPer consolidamento del team di Ricevimento del nostro bQuark Hotel, /b storica struttura ricettiva e congressuale 4* di Milano, siamo alla ricerca della figura di: /ppbr/ppbRECEPTIONIST FRONT OFFICE - TURNANTE. /b /ppbr/ppCerchiamo candidati appassionati di ospitalità, precisi, problem solver e fortemente orientati al rapporto con il Cliente. Obiettivo primario sarà quello di offrire al Cliente un’impeccabile esperienza durante le fasi di check-in/check-out e durante il soggiorno, di gestire gli aspetti amministrativo-burocratici connessi, di garantire un soggiorno indimenticabile. /ppbr/ppbIn particolare, il/la candidato/a si occuperà di: /b /ppbr/pp- accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi; /pp- informare gli Ospiti circa i servizi offerta dall’hotel/centro congressi e promuoverli al meglio; /pp- garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità; /pp-rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato; /pp- gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente; /pp-gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro. /ppbr/ppbREQUISITI: /b /ppbr/pp- esperienza pregressa in ambienti dinamici e a stretto contatto con i clienti, preferibilmente presso hotel/centro congressi /pp- ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera /pp- attitudine al problem solving e gestione reclami /pp- ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team /pp- un plus la conoscenza del gestionale Protel /pp- disponibilità a lavorare su turni (inclusi weekend e festivi) /ppbr/ppTutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR /p