Tecnico helpdesk - telefonia, voip & unified communication

Ph3TECNICO HELPDESK – TELEFONIA, VoIP UNIFIED COMMUNICATION /h3pbRESPONSABILITÀ /b /pulliSupporto tecnico telefonico e da remoto di primo e secondo livello ai clienti (tipicamente system integrator e installatori telefonici). /liliAssistenza su sistemi di telefonia fissa, Dect e piattaforme di Unified Communication. /liliAnalisi e risoluzione di problematiche legate a rete, connettività e qualità audio (QoS, latenze, NAT, firewall). /liliConfigurazione e troubleshooting di apparati e servizi VOIP. /liliCollaborazione con il team tecnico per la gestione dei ticket e delle escalation. /li /ulpbREQUISITI /b /pulliEsperienza (preferibile) in ruoli di helpdesk tecnico. /liliConoscenze di reti IP (LAN/WAN). /liliConoscenza dei principali concetti VoIP (SIP, RTP, codec). /liliFamiliarità con ambienti di Unified Communication. /liliBuone capacità comunicative e orientamento al cliente. /liliAttitudine al problem solving e al lavoro in team. /li /ulpbLUOGO DI LAVORO /b – Cesena (FC) /ppbORARIO DI LAVORO /b – Full time dal lunedì al venerdì. /ppInserimento in un contesto tecnologico dinamico e strutturato. Formazione continua e possibilità di crescita professionale. /ppOfferta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77. /ppAutorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/ /03.01 del 22/10/08. /p /p #J-18808-Ljbffr