Mediobanca Premier è la banca del Gruppo Mediobanca dedicata alla gestione del risparmio e degli investimenti delle famiglie italiane.
Rappresenta l’evoluzione dell’offerta di Wealth Management del Gruppo coniugando il modello di consulenza di CheBanca!, l’innovativa banca digitale multicanale, con la competenza e la solidità di Mediobanca.
Nata da queste esperienze di successo, Mediobanca Premier unisce il talento di qualificati consulenti, le tecnologie più avanzate e l’esperienza di Mediobanca nel Corporate e Investment Banking mettendole al servizio della gestione del risparmio delle famiglie italiane.
Approccio responsabile, profonda conoscenza dei mercati e soluzioni di investimento evolute sono gli elementi che caratterizzano i servizi di Mediobanca Premier.
Il risultato è un’offerta distintiva di Wealth Management capace di affiancare la clientela nelle scelte di investimento e rispondere alle esigenze di gestione e protezione del patrimonio più complesse.
Lavorare in Mediobanca Premier significa lavorare in un’organizzazione fortemente dinamica, orientata all’innovazione e alla progettualità con un costante sguardo al futuro.
Particolare cura è posta nella fase di recruitment attuata tramite l’inserimento di giovani motivati e specialisti con esperienza.
Partendo dalla imprescindibile valorizzazione delle competenze delle persone, frutto degli studi intrapresi ed esperienze professionali già maturate, in Mediobanca Premier abbiamo l’obiettivo di incrementare skill e i know-how specialistici, le competenze tecniche di ruolo e quelle manageriali, contribuendo fattivamente ad accompagnare le persone in un percorso di crescita individuale e professionale.
Posizione:
La risorsa, inserita internamente alla Direzione Servizi Operativi di Mediobanca Premier, nell’Ufficio Anagrafe Clienti, Contratti e Small Business, supporterà il team nelle seguenti attività:
* Apertura conti correnti retail e business
Tale attività prevede l’apertura manuale dei rapporti di conto corrente a persone fisiche o persone giuridiche (es. conto pegno, conto no resident). E’ necessario verificare la documentazione a supporto del contratto (es. documenti identificativi, documentazione societaria), effettuare tutti controlli necessari sui soggetti (es. verifiche antiterrorismo, liste PEP) e procedere con il censimento dell’anagrafica del soggetto e a seguire del rapporto di conto corrente richiesto dal cliente, oltre agli strumenti di pagamento ove richiesti.
* Monitoraggio eventi aziende
Tale attività prevede il periodo monitoraggio degli eventi che riguardano le aziende clienti. Gli eventi in scope non sono soltanto quelli cd. negativi (es. fallimenti, pregiudizievoli di conservatoria) ma anche altre variazioni relative all’azienda (es. modifica legale rappresentante). In ragione dell’evento rilevato sarà necessario intraprendere le azioni previste dalle procedure (es. blocco dei rapporti, richiesta di documentazione aggiuntiva).
* Gestione variazioni anagrafiche
Tale attività prevede la gestione delle richieste provenienti dalla clientela, da altre strutture della banca o da altre società del gruppo Mediobanca, per la modifica/correzione/aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti.
* Gestione e monitoraggio outsourcers
Tale attività prevede il monitoraggio degli SLA di lavorazione dei fornitori e della qualità del servizio erogato, attraverso il controllo di posizioni lavorate in un dato periodo. Sono anche previsti sessioni ispettive presso le sedi dei fornitori. L’attività prevede inoltre che venga fornito costante e tempestivo supporto ai fornitori (attraverso la gestione di segnalazioni che pervengono a mezzo mail su caselle dedicate) per la rapida risoluzione di problematiche/criticità di natura operativa e non, che impediscano al fornitore di procedere con le lavorazioni.
* Gestione dei Casi Salesforce e dei Trouble Ticket Geocall
Tale attività previde il costante monitoraggio e la tempestiva gestione delle code di lavorazione degli applicativi di ticketing (Salesforce e Geocall) attraverso i quali la rete commerciale (filiali e consulenti finaziari) e il Servizio Clienti, o altre strutture della banca inoltrano richieste verso l’ufficio (es. richieste di aggiornamenti sullo stato delle lavorazioni)
* Gestione cancellazioni dati personali
Tale attività prevede la gestione delle richieste provenienti dalla clientela di cancellazione dei dati personali dai sistemi della banca. Entro i termini di legge, occorre cancellare i dati e fornire riscontro a mezzo raccomandata, dell’avvenuta cancellazione degli stessi dati.
* Gestione approvvigionamenti e monitoraggio scorte di strumenti di pagamento e credenziali di accesso all’home banking
Tale attività prevede il costante monitoraggio dei consumi derivanti dai flussi di produzione di strumenti di pagamento e credenziali di accesso all’home banking, attraverso l’aggiornamento dei file di tracciatura settimanale dei consumi stessi inoltrati dal fornitore che si occupa della stampa e della postalizzazione degli strumenti di pagamento e delle credenziali, al fine di predisporre le richieste di nuovi approvvigionamenti.
Tutte le attività devono essere eseguite nel rispetto di SLA, normativa e procedure interne.
Requisiti:
* Laurea in materie economiche;
* Ottima conoscenza di MS Excel e Word.
Si richiede attitudine al lavoro in team e al problem solving, capacità organizzativa, spirito propositivo nella ricerca di nuove soluzioni per migliorare i processi lavorativi e spiccata propensione alla customer satisfaction nell’ambito delle attività svolte.
Sono gradite esperienze pregresse in strutture di back office e/o middle office.
Sede di Lavoro: MILANO;
Cosa offriamo:
* Stage retribuito della durata di 6 mesi;
* Assegno mensile di Euro 775 lordi;
* Ticket restaurant di Euro 7.00 giornalieri;
* Possibilità di operare in un contesto dinamico e realmente formativo.
Altre informazioni:
Per Mediobanca Premier la diversità e l’inclusività sono valori fondamentali. Le persone interessate verranno considerate nel rispetto della diversità, valorizzando differenti caratteristiche di età, cultura, abilità e orientamento o espressione di genere.