Overview
Il
Resident Manager
è il punto di riferimento per i nostri ospiti e per l'intero team della struttura.
Grazie alla sua presenza e attenzione ai dettagli, assicura un'esperienza superiore ai nostri clienti.
Lavorando a stretto contatto con la proprietà, supervisiona in modo attivo i vari settori e supporta le nostre risorse per offrire un servizio eccellente nel rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
Responsibilities
Coordinare le attività dei reparti (Housekeeping, Ricevimento, Food&Beverage; e Maintenance) per assicurare il rispetto degli standard qualitativi, di compliance e di servizio al cliente
Lavorare in partnership con il team Sales&Revenue; per vendite dirette, promozioni e CRM
Partecipare attivamente all'innovazione e miglioramento continuo di prodotto e servizio
Assicurare il rispetto delle normative previste (HACCP, sicurezza, igiene, GSTC)
Gestire la reportistica settimanale e monitorare i risultati (revenue, customer satisfaction, costi)
Qualifications
Esperienza pregressa nel ruolo in Boutique Hotels e/o Strutture Leisure e Luxury, preferibilmente in riviera di Levante
Esperienza pregressa nel settore F&B;
Doti comunicative e relazionali con il team della struttura e gli ospiti
Capacità di analisi, autonomia decisionale, flessibilità e orientamento al cliente
Conoscenza gestione Manutenzioni – considerato un plus
Conoscenza portali di vendita OTA, PMS e CRM – considerato un plus
Offer
CCNL Turismo con inquadramento e livello economico proporzionati alle esperienze maturate
Realtà imprenditoriale dinamica e in forte crescita
Rilevante : L'offerta è per una posizione continuativa.
NON essendo un'offerta stagionale, NON sono previsti Vitto e Alloggio.
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Full-time
Job function
Management and Manufacturing
Industries
Hospitality
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