Responsabilità Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo; Gestire le richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, fornendo il supporto richiesto e, se necessario, inoltrando la richiesta al dipartimento competente; Effettuare training telefonici sui terminali di gioco e sui prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita agli esercenti; Verificare e reperire documentazione relativa alle vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente; Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali; Gestire l'anagrafica clienti; Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne; Condurre training di attivazione presso i punti vendita; Gestire e processare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste secondo le procedure interne. Requisiti Minimi Laureato o diplomato; Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center; Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni; Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente; Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione; Ottima dimestichezza con i numeri; Capacità di lavorare in team; Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet; Buona conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale, non essenziale); Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia (titolo preferenziale, non essenziale); La posizione è full time in regime di turnazione, inclusi eventuali turni domenicali e festivi. Ulteriori Informazioni Entra a far parte della nostra azienda: ecco cosa abbiamo riservato per te! Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i colleghi sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta; Ticket restaurant giornalieri, sia in presenza che in remoto; Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia; Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici; Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e corsi di formazione sul benessere e resilienza; Progetti sulla diversità, equità e inclusione (DE&I). J-18808-Ljbffr J-18808-Ljbffr