IQM Selezione Società S.P.A. che progetta e sviluppa soluzioni gestionali integrate e personalizzate da oltre 30 anni, con 70 dipendenti e 4 sedi nel centro-nord Italia, ha incaricato #IQMselezione di ricercare: Consulente applicativo / Helpdesk per Gestionali Contabilità Profilo ideale: 1. Diploma di scuola superiore preferibilmente in Ragioneria e/o Laurea in Economia 2. Esperienza nel ruolo (3 anni) maturata presso Aziende strutturate che utilizzano gestionali avanzati 3. Consolidata conoscenza dei processi contabili e fiscali 4. Massima assertività e proattività nei confronti della clientela 5. Conoscenza dei più diffusi gestionali di contabilità 6. Gradita conoscenza e passione per linformatica, in particolare per la gestione di base di dati SQL 7. Italiano madrelingua, conoscenza dellinglese tecnico Mansioni da svolgere: Il/La candidato/a ideale sarà in grado di svolgere in autonomia, a diretto riporto del responsabile HelpDesk, le seguenti attività: 1. Gestione telefonica delle relazioni con gli utenti, in materia di utilizzo, upgrade, manutenzione e recovery del software; 2. Supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti da remoto (via telefono e mail, videocall) 3. Gestione delle richieste di supporto attraverso ticketing system o strumenti interni 4. Identificazione delle problematiche per il corretto iter di risoluzione e/o indirizzare verso il reparto più appropriato 5. Collaborazione con il team di sviluppo per progetti di miglioramento e aggiornamento dei sistemi 6. Effettuazione di test e di formazione ai clienti 7. Garantire le attività di reportistica periodica relativa alla propria attività 8. Altre attività inerenti la mansione Sede di lavoro: zona a sud Varese Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato Full Time a cui si aggiunge: PC, Cell, Buoni pasto, Premi per obiettivi e una certa attenzione allambiente di lavoro, alla valorizzazione della persona e alle prospettive di crescita La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS. Settore: Informatica Ruolo: Customer Service Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato Sede: VARESE Settore: Informatica Ruolo: Customer Service Livello: Impiegato***---***https://offerte-di-lavoro.trovolavoro.com/job/view-job.php?id=165374&job-title=consulente-applicativo-contabilita-helpdesk&location=italy-lombardy-varese§or=informatica&role=customer-service&company-name=iqm-selezione&language=it