Il nostro sistema cerca un professionista competente per fornire assistenza tecnica da remoto ai clienti in due fasi cruciali: prima e dopo la vendita.
L'obiettivo principale consiste nel supportare l'Area Sales nella scelta di prodotti o soluzioni tecniche applicative che soddisfino le esigenze dei clienti.
Gestire le richieste dei clienti attraverso il supporto telefonico e via email, garantendo una rapida risoluzione delle problematiche segnalate.
Preparare materiale personalizzato (schemi/video) per facilitare la risoluzione del problema. Il Tecnico crea e fornisce al cliente materiali multimediali per sostenere la sua comprensione.
Gestire eventuali resi, assicurandosi che queste siano gestite efficacemente e con tempestività.
Per questo ruolo ideale si prefigura:
Una laurea o diploma in ambito tecnico/elettronico o materie Linguistiche.
Una buona conoscenza della lingua inglese, con preferenza per una seconda lingua (francese, tedesco, spagnolo).
Due-tre anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico, assistenza alle vendite e training clienti, prevalentemente legati al settore elettrico, elettromeccanico e automazione.
Conoscenza di Excel e della Suite Microsoft.
Disponibilità a brevi trasferte.
Dopo un periodo di formazione tecnica adeguata e esperienza acquisita, la figura potrà recarsi presso i clienti per prestare assistenza tecnica in loco e formare il personale in merito ai prodotti, problemi e risoluzioni, nonché organizzare e condurre webinar dedicati.
Si offre inserimento diretto in azienda, con inquadramento e retribuzione commisurate all'esperienza del candidato.