Ph3Company Overview /h3 pIl Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’contesto nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi. /p h3Role Overview /h3 pPer la realtà del gruppo IMA Alphamac con sede ad Ozzano stiamo inserendo un CUSTOMER CARE SENIOR EXPERT. /p pIMA Alphamac realizza macchine o linee complete all'avanguardia nella produzione di contenitori plastici e linee complete per l’imballaggio di prodotti fluidi dedicati al settore industriale, alimentare e della cura della persona. /p pSede di lavoro: Ozzano Dell’Emilia (BO) /p h3Responsibilities /h3 ul liCollaborazione in sinergia con area vendite e agenti /li liGestione delle attività SAT (installazione presso il cliente e accettazione finale) /li liHand-over del cliente dal Sales Project Manager al momento della conclusione del FAT /li liGestione della assistenza tecnica da remoto con fatturazione delle conseguenti tempistiche /li liGestione dei ticket di assistenza fino alla loro risoluzione, con analisi statistica delle RNC /li liProposte commerciali per Liste Ricambi, Manutenzioni Periodiche, Contratti di Estensione Garanzia, Training /li liVendita ricambi e service standard /li /ul h3Qualifications /h3 ul liAlmeno 10 anni di comprovata esperienza nella gestione del service, in realtà di produzione manifatturiera /li liEccellenti capacità comunicative e relazionali sia nei confronti del cliente esterno sia con gli enti aziendali interni /li liOrientamento alla soluzione di problemi complessi e ottime capacità organizzative /li liUtilizzo di SAP e CRM /li liConoscenza di una seconda lingua /li /ul h3Benefits Culture /h3 ul liGlobal environment: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale /li liDiversity Inclusion culture: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati /li liContinuous learning: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone /li liWellbeing: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie /li /ul pCity: Ozzano dell'Emilia /p /p #J-18808-Ljbffr