La nostra è un'azienda leader nel settore health & wellness. Ricerchiamo per la nostra sede di BRESCIA un/una Team Leader Telesales da inserire nel dipartimento Marketing, anche in smart working: Attività previste dal ruolo: - Assistenza operativa ai collaboratori nello svolgimento delle attività di telemarketing; - Organizzazione giornaliera delle attività; - Monitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane; - Sviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti; - Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio; - Analizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi; - Ottimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro. Requisiti: - Diploma; - Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili in ambito telesales/telemarketing; - Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; Di che cosa avrai bisogno: - Ottime doti relazionali e comunicative; - Attitudine al problem solving; - Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi; - Precisione ed affidabilità; - Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono; - Ottima conoscenza delle principali tecniche e strumenti di formazione adottati dalle organizzazioni; - Capacità di problem solving, public speaking e di leadership. Ulteriori informazioni: - Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione; - Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali, 5 giorni a settimana dal lunedì al venerdì; Sede di lavoro: BRESCIA e la possibilità di lavorare in smart working. In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro database per poterlo rivalutare per altre opportunità future.