Siamo alla ricerca di una persona motivata per occuparsi del ricevimento spa presso l'Urban Spa in provincia di Verona.
Ruoli e Responsabilità
* Partecipa al buon andamento della SPA; effettua le operazioni di ricevimento spa (apertura, chiusura, prenotazione trattamenti e servizi, addebiti, gestione del plan)
* Assicura la piena implementazione degli standard della SPA, applica le procedure e protocolli spa compresi quelli di salute e sicurezza
Compiti Operativi
1. Controlla l'area spa e zone annesse, con riferimento all'ordine e pulizia per assicurare il più alto livello di adeguatezza delle attrezzature e degli ambienti
2. Si assicura del corretto funzionamento di tutti gli impianti, segnalando alla direzione eventuali necessità
3. Si occupa dell'accoglienza degli ospiti, della gestione di eventuali complaint e supervisiona questi processi; in generale si occupa della permanenza in spa degli ospiti offrendo loro un servizio attento e impeccabile
Promozione e Fidelizzazione
* Si occupa di promuovere servizi e trattamenti, intrattiene rapporti con gli Ospiti al fine di fidelizzarli e rispondere alle aspettative
* È attiva e responsabile del raggiungimento dei target quantitativi e qualitativi richiesti
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