Norma's Teaching è una delle scuole d'inglese online più grandi in Italia.
Ogni mese migliaia di persone prenotano una call con il nostro team perché vogliono finalmente imparare a parlare inglese davvero.
Negli ultimi anni siamo cresciuti rapidamente grazie a marketing, advertising e un forte team commerciale interno. Oggi investiamo oltre 100k€/mese in advertising e il nostro obiettivo è costruire uno dei team Inside Sales più forti e strutturati nel settore education in Italia.
Per questo motivo stiamo cercando un Inside Sales Team Leader che ci aiuti a gestire, sviluppare e far crescere un team di closers performance-driven, con riporto diretto al Director of Sales.
Chi stiamo cercando
Non stiamo cercando il classico manager commerciale corporate.
Cerchiamo una persona operativa, strutturata, veloce e orientata alla performance, abituata a lavorare in ambienti KPI-driven e basati su inbound leads.
Il nostro team vende tramite call telefoniche/video a leads inbound provenienti da Meta, TikTok, Google e altri canali digitali. Attualmente, riceviamo prenotazioni per più di 3,000 call al mese con leads interessati a i nostri corsi d'inglese.
Cerchiamo una persona capace di guidare un team commerciale di 8-10 closers in un ambiente veloce, dinamico e fortemente orientato alla performance.
Responsabilità
* monitorare KPI, numeri e performance quotidiane del team
* fare coaching reale sui sales calls, garantendo il corretto utilizzo dello script di vendita
* fare roleplay, call review e supportare i closers nella gestione di obiezioni e trattative
* mantenere alta accountability, disciplina e standard operativi
* garantire il corretto utilizzo di CRM (Hubspot), follow-up e processi commerciali
* aiutare onboarding e formazione di nuovi sales reps
* collaborare con Director of Sales
* identificare aree di miglioramento per aumentare conversioni, efficienza e risultati del team
Requisiti
* Track record comprovato nella gestione e crescita di team commerciali performance-driven (Inside Sales / Phone Sales / High Ticket Sales)
* Non hai paura di essere misurato sui risultati e hai esperienza in ambienti performance-driven e KPI-oriented.
* Ottime capacità comunicative e di coaching, con esperienza nel formare sales reps sull'utilizzo corretto dello script di vendita e nell'aiutarli ad applicarlo in modo efficace durante le calls
* Sei coachable, aperto a ricevere feedback diretti e capace di trasformarli rapidamente in azioni concrete e miglioramenti operativi
* Vivi dai numeri: li misuri, li analizzi e sai prendere decisioni operative per migliorare conversioni, performance e risultati del team
* Forte capacità organizzativa e leadership, CRM e pipeline commerciali.
Cosa offriamo
* RAL competitiva
* Forte componente bonus legata alla performance del team, conversioni, risultati commerciali e qualità operativa
* Ambiente ad alta crescita e performance
* Team giovane e ambizioso
* Welfare aziendale
Se ti piace lavorare in ambienti veloci, meritocratici e orientati ai risultati, potresti essere la persona giusta per noi.
Come appare il successo in questo ruolo:
Sei la persona che prende in gestione un team commerciale e lo aiuta a performare ad alto livello ogni settimana. Monitori numeri, conversioni e KPI quotidianamente, fai coaching reale sui sales calls, aiuti i closers a migliorare gestione delle obiezioni e performance, e mantieni alta accountability all'interno del team.
Sei altamente competitivo e vuoi che il tuo team sia il team commerciale con le migliori performance dell'azienda. (Ci sono più team e più Sales Leaders).
Con il tuo team di closers, crei una cultura orientata ai risultati, alla crescita continua e agli standard alti di esecuzione. Hai uno stile di leadership che porta il team a fidarsi di te, seguirti e voler performare al massimo. Riesci a creare rispetto, motivazione e senso di responsabilità senza bisogno di micro-management costante.
*La ricerca è rivolta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, età, etnia e credo religioso, nel rispetto della normativa vigente.