E-work Spa è alla ricerca di un/una Help Desk IT 1° Livello per azienda che fornisce soluzioni tecnologiche a Trasporti e Pubblica Amministrazione. Gestione richieste utenti (telefono, e-mail, portale, chat) Apertura e categorizzazione ticket Assistenza tecnica su PC, reti, periferiche e strumenti di collaborazione Supporto remoto e gestione incidenti Competenze richieste Esperienza con sistemi di Trouble Ticketing (ServiceNow, Easyvista, Siebel) Buona conoscenza ICT, Windows 7/10/11, Linux, Office e strumenti di collaborazione (Outlook, Lotus Notes, Zimbra) Conoscenze base di networking e assistenza remota (TeamViewer, Dameware, VNC, ecc.) Esperienza minima di 3 anni in ambito IT (preferibile almeno 1 in Service Desk) Contratto a tempo determinato inziale con trasformazione a tempo indeterminato Full time con reperibilità a turnazione (serali, notturni, festivi) Modalità di lavoro ibrida (3gg in smart working a settimana) 12 gg all’anno da usufruire Sei appassionato/a di tecnologia e problem solving? Inviaci la tua candidatura e unisciti al team! J-18808-Ljbffr