Sideros Engineering, importante realtà aziendale nel settore metalmeccanico, sta selezionando una figura di:
TECNICO ASSISTENZA CLIENTI POST VENDITA
Responsabilità:
- Inserimento all’interno dell’Ufficio Service per supportare l’efficienza del post‑vendita attraverso la gestione delle richieste di assistenza tecnica, il monitoraggio dei ticket e la gestione delle pratiche Service;
- Gestire le richieste di assistenza tecnica da remoto tramite telefono, e‑mail e strumenti aziendali dedicati;
- Attività di vendita di contratti di manutenzione;
- Organizzazione degli interventi manutenzione;
- Gestire, monitorare ed aggiornare i ticket di assistenza tramite i sistemi di ticketing;
- Registrare tutte le informazioni circa le attività svolte quali materiali, costi, esiti degli interventi e tempistiche;
- Gestire ed aggiornare la documentazione del Service quali procedure operative e modulistica.
Requisiti:
- Pregressa esperienza di almeno 5 anni nel ruolo e nello stesso settore;
- Diploma e/o Laurea;
- Solida attitudine tecnica e spiccate capacità di problem solving;
- Esperienza, anche breve, in supporto tecnico da remoto, gestione ticket, back office tecnico;
- Buona dimestichezza con sistemi gestionali;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (francese);
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Disponibilità a occasionali trasferte di breve durata, se richieste dalle attività di Service;
- Si valutano candidature ad una distanza massima di 40 km dal luogo di lavoro.
Orari di lavoro: Full-time
Sede di lavoro: Podenzano (Pc)
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003.
L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006
Contratto di lavoro: Tempo completo
Sede di lavoro: Di persona