Azienda operante nel settore della Notevole Distribuzione Organizzata ricerca una figura da inserire all’interno dell’ufficio Assistenza Clienti per la gestione delle comunicazioni e delle richieste provenienti dai punti vendita e dalla clientela.
La risorsa opera in coordinamento con il reparto amministrativo e logistico, contribuendo al buon funzionamento dei processi informativi e alla soddisfazione del cliente finale.
Attività previste:
- gestione delle chiamate e delle comunicazioni via e-mail da parte dei clienti;
- inserimento delle richieste nel gestionale aziendale e monitoraggio delle segnalazioni;
- supporto informativo su ordini, disponibilità prodotti e procedure interne;
- collaborazione con i reparti vendite e logistica per la risoluzione delle problematiche operative;
- aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dei dati;
- attività di front office e relazione diretta con i referenti dei punti vendita.
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola superiore o titolo equivalente;
- buone capacità comunicative e di ascolto;
- conoscenza degli strumenti informatici di base (posta elettronica, Excel, software gestionali);
- attitudine alla gestione ordinata delle richieste e al problem solving;
- precisione, cortesia e orientamento al cliente.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato, full time;
- affiancamento iniziale e formazione retribuita sulle procedure aziendali.
#J-18808-Ljbffr