Chi siamoDieci Decimi è una realtà italiana nel settore dell'ottica con 13 punti vendita attivi e oltre 35 anni di esperienza. Offriamo servizi evoluti per la salute visiva: controllo della vista, lenti progressive e programmi di assistenza post-vendita.Stiamo cercando una figura orientata ai dati che ci aiuti a trasformare il nostro database clienti in uno strumento strategico di crescita.Il ruoloLa persona selezionata avrà la responsabilità di analizzare i dati del CRM aziendale, segmentare la clientela, misurare l'efficacia delle campagne e supportare le decisioni operative basandosi sui numeri. Una parte del lavoro prevede anche il contatto diretto con clienti già acquisiti per la gestione degli appuntamenti.Responsabilità principali- Analizzare e segmentare il database clienti per identificare opportunità di riattivazione- Monitorare e misurare i risultati delle campagne ADV e delle attività di customer care- Gestire e aggiornare il CRM, garantendo la qualità e l'integrità dei dati- Produrre report periodici su KPI di clientela, retention e conversione appuntamenti- Ottimizzare il sistema di presa appuntamenti sulla base dei dati raccolti- Contattare telefonicamente clienti già acquisiti (circa 30% del ruolo)- Collaborare con il team marketing fornendo dati e analisi a supporto delle campagneRequisiti- Esperienza con strumenti CRM (es. HubSpot, Salesforce, o equivalenti)- Buona padronanza di Excel o fogli di calcolo per l'analisi dati- Capacità di leggere e interpretare dati, produrre report e trarre indicazioni operative- Attitudine analitica, precisione e spirito di iniziativa- Buone capacità comunicative per il contatto con i clienti- Residenza a Imola o zone limitrofePreferenziale: esperienza in data analysis, business intelligence o ruoli similiCosa offriamo- Inserimento in un'azienda strutturata con 13 punti vendita- Ruolo centrale nello sviluppo del CRM e della strategia clienti- Atmosfera orientato ai risultati con dati reali su cui lavorare- Possibilità di crescita professionale in un settore in evoluzioneRiepilogoPosizione: CRM & Data AnalystSede: Imola (BO)Orario: Full time – lavoro in presenzaCandidatureInviare CV a: first@otticadiecidecimi.comoggetto: Candidatura CRM & Data Analyst – Imola