PbPosizione: /b Coordinatore di Officina /ppbSettore: /b Automotive – Premium /ppbSede: /b Milano /ppbRiporta a: /b Responsabile Post-Vendita /ppbr/ppbDescrizione del Ruolo /b /ppIl bCoordinatore di Officina BMW-MINI /b è responsabile dell’organizzazione operativa dell’officina, con l’obiettivo di garantire efficienza, qualità degli interventi e un’eccellente esperienza cliente in linea con gli standard del marchio BMW-MINI. La figura coordina tecnici e meccanici, pianifica le attività giornaliere, gestisce le priorità e assicura il rispetto dei tempi di lavorazione e delle procedure ufficiali. /ppbr/ppbResponsabilità Principali /b /ppb1. Pianificazione e Coordinamento Operativo /b /pulliOrganizzare il flusso di lavoro giornaliero dell’officina. /liliAssegnare le lavorazioni ai tecnici in base a competenze, carichi di lavoro e priorità. /liliMonitorare l’avanzamento degli interventi, intervenendo in caso di criticità. /li /ulpb2. Gestione della Qualità e degli Standard BMW-MINI /b /pulliGarantire il rispetto delle procedure tecniche BMW-MINI e delle politiche post-vendita. /liliControllare la qualità dei lavori prima della consegna al cliente. /liliCoordinare l’esecuzione di campagne tecniche e aggiornamenti software. /li /ulpb3. Supporto Tecnico /b /pulliFornire supporto diagnostico avanzato ai tecnici su problematiche complesse. /liliUtilizzare strumenti diagnostici ufficiali BMW-MINI. /liliCollaborare con il Technical Support BMW-MINI quando necessario. /li /ulpb4. Gestione Risorse e Sviluppo del Team /b /pulliSupportare la formazione tecnica del personale dell’officina. /liliFacilitare un ambiente di lavoro collaborativo e orientato agli obiettivi. /liliSupervisionare il rispetto delle norme di sicurezza. /li /ulpb5. Gestione dei Processi e Performance /b /pulliMonitorare KPI chiave (produttività, efficienza, redditività dell’officina). /liliOttimizzare tempi di lavorazione e utilizzo delle risorse. /liliCollaborare con accettatori e magazzino ricambi per garantire la continuità operativa. /li /ulpb6. Relazione con il Cliente (Supporto Indiretto) /b /pulliSupportare l’accettazione tecnica fornendo stime più accurate sugli interventi. /liliRisolvere eventuali contestazioni tecniche in collaborazione con il Responsabile Post-Vendita. /li /ulpbr/ppbRequisiti del Ruolo /b /ppbFormazione ed Esperienza /b /pulliDiploma tecnico o qualificazione nel settore meccanico/automotive. /liliEsperienza pregressa in officina (preferibile in ambito premium). /liliConoscenza avanzata delle tecnologie BMW-MINI è un plus. /li /ulpbCompetenze Tecniche /b /pulliOttima conoscenza della diagnostica automobilistica. /liliFamiliarità con software BMW-MINI è un plus. /liliConoscenza dei processi post-vendita e delle procedure di garanzia. /li /ulpbCompetenze Trasversali /b /pulliCapacità di leadership e gestione del team. /liliProblem solving rapido e orientamento ai risultati. /liliOttima organizzazione e gestione delle priorità. /liliComunicazione efficace con tecnici, accettazione e clienti. /li /ulpbr/ppbCosa offre l’azienda /b /pulliAmbiente professionale in una rete ufficiale BMW-MINI. /liliFormazione continua certificata BMW Group. /liliOpportunità di crescita professionale nel post-vendita. /liliRetribuzione commisurata all’esperienza. /li /ul