PbSamsic HR Italia /b /ppbMilano Rizzoli /b /ppbDivisione Banche Assicurazioni /b /p pPer società assicurativa cliente specializzata nell’estensione di garanzia offrendo supporto tecnico relativo al funzionamento/riparazione/sostituzione a tutti i dispositivi di uso domestico /ppRICERCA: /ppbr/ppbOPERATORI/TRICI TELEFONICO INBOUND FULL REMOTE /b /p pbDescrizione del ruolo: /b /ppLa risorsa riporterà direttamente al Team Leader e si occuperà delle seguenti attività: /pp- bRicevere/Effettuare /b telefonate in entrata/uscita da/a clienti sia potenziali che esistenti. /pp- bRegistrazione /bdei dati relativi ai prodotti/elettrodomestici del cliente /pp- bVendita /bdi estensioni di garanzia (piano di protezione adeguato alle esigenze dei clienti) e l’assegnazione degli interventi ASA (raccolta dati di un prodotto rotto e indirizzare il cliente verso un riparatore autorizzato) /ppbr/ppbPrincipali responsabilità: /b /pp- Servizio Clienti - gestire le richieste generiche da parte dei clienti. /pp- Raggiungimento degli obiettivi, concordati con il responsabile diretto. /pp- Massimizzare le opportunità di vendita per ogni chiamata. /pp- Garantire un alto livello di servizio verso il cliente. /pp- Inserimento ed elaborazione dei dati in maniera accurata. /pp- Sviluppare una conoscenza eccellente dei prodotti conforme ai requisiti di legge. /ppbr/ppbRequisiti richiesti: /b /pp- Madrelingua italiano /pp- Diploma scuola superiore /pp- Conoscenza del pacchetto Office e Microsoft /pp- La conoscenza della lingua inglese sarà considerato un plus /pp- Pregressa esperienza di vendita presso Contact Center nel settore telefonia /ppbr/ppbTipologia contrattuale: /b /pp- CCNLT /pp- Contratto a tempo determinato della durata minima di 6 mesi, con possibilità di proroga ed assunzione a tempo indeterminato /pp- Orario lavorativo full-Time 40 ore settimanali o part-time a partire da 30 ore settimanali /ppbr/ppbSede di lavoro: Cernusco sul naviglio /b /pp- Possibilità di svolgere il lavoro sia in presenza che in full remote /ppbr/ppbBenefit e Bonus: /b /pp- Pc /pp- Cuffie /pp- RAL 22.500 € + incentivi al raggiungimento degli obiettivi individuali e collettivi /pp- Ticket Restaurant di 7€ al giorno (anche in full remote). /p