Siamo alla ricerca di una figura tecnica da inserire nel nostro team a supporto dell'assistenza clienti, delle attività di test e della documentazione sui nostri prodotti di domotica ed efficientamento energetico.
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Il ruolo La figura si occuperà di gestire le relazioni tecniche con i clienti e collaborerà con il reparto interno per le attività di verifica prodotto e produzione di materiale tecnico.
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Responsabilità principali
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- Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed email
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- Supporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioni
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- Test e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicati
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- Collaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti
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- Redazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodotto
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\nFormazione richiesta\n
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- Diploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS)
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- Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile)
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\nCompetenze tecniche\n
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- Esperienza, anche breve, in ambito elettrico/elettronico (installazione, cablaggio, manutenzione)
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- Buona padronanza del PC e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
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- Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositivi
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\nSoft skill\n
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- Ottime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigenti
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- Empatia, pazienza e robusto orientamento al cliente
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- Problem solving e attitudine al lavoro in team
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- Precisione nella produzione di documentazione tecnica
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\nCostituisce un plus\n
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- Esperienza pregressa in ruoli analoghi
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- Familiarità con sistemi domotici o soluzioni di efficientamento energetico
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