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Chi Siamo:
THS Group è la prima e unica società di telemedicina con sede in Veneto, specializzata nel promuovere una sanità "a portata di mano". Fondata con l'obiettivo di supportare la cultura della prevenzione, THS Group si distingue per l'innovazione tecnologica e la continua progettazione di servizi avanzati nel settore sanitario. La nostra piattaforma Salutis offre soluzioni di refertazione multispecialistica da remoto, garantendo rapidità, sicurezza e alta qualità nella gestione dei dati. Certificata ISO 9001 e ISO 27001, THS Group è impegnata nell'accompagnare i professionisti del settore nella costruzione di un futuro di salute accessibile a tutti.
Responsabilità principali:
* Gestione e mantenimento del Sistema di Gestione Integrato (SGI) secondo standard ISO 9001 e ISO 27001
* Aggiornamento e controllo della documentazione (procedure, istruzioni operative, registrazioni)
* Pianificazione e gestione di audit interni e audit di parte terza
* Gestione delle non conformità, reclami e azioni correttive/preventive
* Monitoraggio degli indicatori di qualità e supporto al riesame della Direzione
* Gestione e qualifica del parco fornitori secondo criteri qualità
* Valutazione periodica delle prestazioni dei fornitori e spedizionieri
* Gestione delle non conformità fornitore e definizione delle azioni correttive
* Collaborazione con la Direzione per la selezione e il mantenimento dei fornitori critici
* Controllo della qualità delle forniture e dei servizi logistici
* Supporto alle funzioni interne per il rispetto delle tempistiche di consegna
* Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti relativi a consegne e qualità del servizio
* Interfaccia con clienti e partner per aspetti legati alla qualità del servizio erogato
* Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proposta di azioni di miglioramento
* Supporto operativo alla risoluzione di criticità legate a spedizioni e servizi
* Supporto al rispetto dei requisiti normativi e autorizzativi del settore sanitario
* Allineamento del SGI ai requisiti specifici dei servizi sanitari erogati
* Collaborazione con le funzioni operative per garantire il rispetto delle procedure
Competenze richieste:
* Conoscenza operativa degli standard dei sistemi di gestione ISO
* Esperienza nella gestione della qualità in ambito farmaceutico o sanitario
* Esperienza nella gestione di fornitori e servizi logistici
* Capacità di gestione documentale e di processo
* Familiarità con la gestione di reclami e la customer satisfaction
Competenze trasversali:
* Precisione e senso di responsabilità
* Buone capacità relazionali con clienti, fornitori e personale interno
* Approccio pratico e orientato alla soluzione dei problemi
* Capacità di lavorare in autonomia in contesti di piccole dimensioni
* Attitudine al miglioramento continuo
Requisiti:
* Laurea o diploma in discipline sanitarie, scientifiche, tecniche o gestionali (o esperienza equivalente)
* Esperienza in ruoli qualità o ruoli trasversali qualità/operations
* Gradita esperienza come referente interno ISO 9001
* Gradita esperienza in contesti sanitari o regolamentati
Inquadramento:
* Responsabile Sistema di Gestione Integrato (RSGI)
* Riporto diretto alla Direzione
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Si invita a consultare l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
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