Helpdesk it

CHI SIAMO

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy.

Presenti in 14 Paesi con oltre 8.500 collaboratori, supportiamo le principali realtà industriali europee nei settori Oil & Gas, Energy, Infrastructure, Manufacturing e Automation.

In Italia, con sedi a Milano, Roma, Parma, Brescia e La Spezia e progetti attivi su tutto il territorio, continuiamo la nostra crescita costante, cercando persone che condividano i nostri valori: ambizione, entusiasmo, dinamicità e voglia di mettersi in gioco .

Il tutto in un contesto in continua evoluzione, dove le relazioni umane e la collaborazione vengono prima di tutto.

IL TUO RUOLO

Per supportare una nostra realtà partner con sede ad Arco , siamo alla ricerca di un/una Help Desk Applicativo che si occuperà del supporto agli utenti e della gestione delle problematiche applicative, contribuendo alla continuità operativa dei sistemi gestionali aziendali.

Responsabilità principali

• Supporto di primo e secondo livello agli utenti su Microsoft Dynamics NAV 2017 e NAV 2018.
• Analisi e gestione delle problematiche applicative, identificando le cause degli errori e proponendo le opportune soluzioni.
• Gestione delle richieste di assistenza e supporto operativo agli utenti finali.
• Esecuzione di analisi funzionali e verifiche sulle integrazioni tra NAV e sistemi satellite.
• Realizzazione di piccoli interventi correttivi o sviluppi di limitata complessità.
• Coordinamento con fornitori esterni per attività evolutive e sviluppi più strutturati.
• Supporto alle attività di testing, rilascio e integrazione delle soluzioni implementate centralmente.
• Monitoraggio e mantenimento della continuità operativa degli ambienti applicativi.

Requisiti

• Esperienza di almeno 3-5 anni su Microsoft Dynamics NAV / Navision.
• Esperienza in attività di Application Support, Help Desk applicativo o supporto utenti.
• Capacità di effettuare analisi tecniche e funzionali in autonomia.
• Ottima conoscenza della lingua italiana, Buona conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo

• Attitudine operativa e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di lavorare in autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
• Buone doti relazionali e predisposizione al supporto degli utenti.

COSA OFFRIAMO?

• contratto a tempo indeterminato;
• strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
• follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
• un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 35.000 EUR e 45.000 EUR.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna

THE WORLD NEEDS YOU!

AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xjrgpwk Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.