Benvenuti nel futuro dell'energia! È questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto. In Octopus Energy stiamo rendendo l'energia più equa, pulita e accessibile, con l'aiuto della tecnologia, offrendola a prezzi convenienti con un servizio clienti eccellente. Non amiamo la burocrazia, le regole troppo stringenti e le offerte commerciali poco chiare. Siamo alla ricerca di un Team Leader per il team di recupero crediti per continuare a cambiare il modo in cui le persone vivono l'energia. Se hai a cuore il futuro del nostro pianeta e vuoi aiutarli a migliorare il settore energetico, unisciti a noi. Lo chiamiamo "Effetto Octopus". Il ruolo è dinamico e richiede di guidare una squadra impegnata a gestire clienti morosi, migliorando strategie di recupero e mantenendo sempre al centro l'etica e l'empatia. Cosa farai Coordinare quotidianamente il team Credito, definendo le priorità, pianificando le attività e supportando i colleghi nell'interazione con i clienti. Analizzare la situazione finanziaria dei clienti, stimolando il team a proporre piani di pagamento personalizzati e sostenibili. Collaborare con il team Operations e con enti esterni (es. agenzie di recupero crediti) per garantire una gestione fluida ed efficace del credito. Gestire la quotidianità del team (pianificazione turni, ferie, assenze) tramite i nostri gestionali, assicurando il giusto bilanciamento del carico di lavoro e supportando la gestione dello stress. Monitorare le normative di settore, applicare le best practices e mantenere il team costantemente aggiornato sui cambiamenti tecnologici o organizzativi. Creare uno spazio sicuro in cui ogni membro del team possa fornire feedback, porre domande ed esporre preoccupazioni. Di cosa hai bisogno Esperienza pregressa nella gestione, coordinamento e crescita di un team. Conoscenza delle dinamiche di gestione e recupero del credito e attitudine commerciale. Capacità di analizzare dati e metriche per misurare il successo del team, tracciare le performance e definire le strategie di recupero. Spiccata empatia, ottime doti comunicative, problem solving e capacità di gestione del tempo. Cos'altro ti piacerà da noi Octopus Energy rappresenta una cultura unica: un'organizzazione in cui le persone imparano, prendono decisioni e costruiscono più rapidamente. Il lavoro è autonomo su progetti che rompono schemi. Equity Options Scheme: possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group. Benessere: buoni pasto e accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico. xivgfpx Eventuali incontri settimanali (anche virtuali) per aggiornamenti aziendali e momenti di convivialità. Qualche dettaglio in più Ufficio: Ancarano (In presenza) Orario: Tempo pieno Disponibilità: Immediata #J-18808-Ljbffr