Per importante azienda cliente operante nel settore dell'arredamento, ricerchiamo:
Responsabilità
* Il Customer Service Specialist, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà l'efficiente supporto commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti, gestendo eventuali reclami e/o contenzioso.
* Assicurare il completo presidio dell iter dell ordine; verificare la correttezza dell ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario intervenire coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente o inserire l ordine nel sistema e confermare l ordine al Cliente.
* Presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti.
* Seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi inserendo a sistema la relativa motivazione ed informando in tempi brevi i Clienti.
* Gestire le non conformità.
* Monitorare i pagamenti e controllare le fatture.
Competenze
Desideriamo entrare in contatto con un Customer Service Specialist in possesso dei seguenti requisiti:
* diploma o Laurea;
* conoscenza del processo di vendita;
* conoscenze amministrative;
* precisione e accuratezza;
* capacità relazionali, comunicative e di problem solving;
* velocità di esecuzione e proattività;
* disponibilità a lavorare su turni spezzati e continuati;
* essere automuniti.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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