OverviewPackly è una startup digitale che ha costruito una piattaforma innovativa per progettare e stampare packaging personalizzati. Siamo un team eterogeneo di designer, sviluppatori e innovatori provenienti da tutto il mondo. Alcuni di noi lavorano da remoto, altri nelle nostre sedi in Italia e nei Paesi Bassi. I valori che perseguiamo sono la curiosità, la grinta e l'entusiasmo.Crediamo che un lavoro non sia semplicemente un compito da svolgere o un ruolo da conquistare, ma una mentalità improntata alla crescita, aperta al cambiamento e all'apprendimento continuo. Sfidiamo lo status quo dell\'industria del packaging, promuoviamo la trasformazione attraverso la proattività e il lavoro di squadra.Packly è stata lanciata per la prima volta nel 2014. Nello stesso anno, abbiamo vinto il premio per il concetto più rivoluzionario nell\'ambito del Packaging Innovation Show di Londra. È stato l\'inizio di un percorso che sta portando al raggiungimento di tanti traguardi, che ha reso Packly il one stop shop per la progettazione e la stampa di scatole su misura, senza minimo d'ordine, a partire da 48 ore. E questo è solo l\'inizio di una storia che stiamo scrivendo giorno per giorno.Descrizione del ruoloUna fantastica opportunità per entrare a far parte del team di Packly in qualità di Customer Support.Sarai coinvolto nelle seguenti attività:Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo e accurato tramite telefono, e-mail o chat in tedesco e in italiano;Supportare efficacemente i clienti risolvendo le questioni sollevate;Fornire informazioni aggiuntive o spiegare i servizi al cliente;Discutere i prodotti offerti e garantire la soddisfazione del cliente;Gestire con tatto le interazioni conflittuali o stressanti con il cliente;Completare la documentazione di supporto in base al feedback raccolto;Costruire e mantenere le relazioni con i clienti.In Packly avrai l\'opportunità di lavorare in un atmosfera multinazionale in rapida crescita ed espansione che