Descrizione dell'azienda Hotel Ibis Firenze Nord Aeroporto - Accor Siamo molto più di un leader mondiale. Ti diamo il benvenuto così come sei e puoi trovare un lavoro e un marchio che corrisponda alla tua personalità. Ti aiutiamo a crescere e imparare ogni giorno, assicurandoti che il lavoro porti uno scopo alla tua vita, in modo che durante il tuo viaggio con noi, tu possa continuare a esplorare le infinite possibilità di Accor. Descrizione del lavoro Stiamo cercando un/a receptionist per accogliere i nostri ospiti all'Ibis Firenze Nord. Come primo punto di contatto in hotel, il/la receptionist avrà un ruolo determinante nell'offrire un'esperienza positiva ed indimenticabile ai nostri ospiti. Se sei affidabile, solare e ti piace lavorare a contatto con le persone, allora questo è il ruolo adatto a te! Responsabilità: - Operazioni di Check in e check out. - Prenotazioni individuali, gruppi e sale meeting - Assegnazione camere e coordinamento con housekeeping. - Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste. - Avere una conoscenza completa dell'hotel, comprese le tipologie di camere, le relative caratteristiche, tariffe, punti F&B e promozioni, ecc. - Controllo degli arrivi, procedure interne di controllo amministrative - Gestione della cassa e del fondo cassa - Procedure di controllo interne, legate al turno - Supporto nel servizio al Bar e caffetteria - Durante il turno di notte, essere responsabile delle attività come: chiusura di giornata, incasso e anticipazione delle esigenze del giorno successivo e preparazione per il nuovo giorno. Qualifiche Requisiti necessari: - Capacità di lavorare in modo autonoma e indipendente. - Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente. - Ottima conoscenza della lingua Italiana e Inglese, la conoscenza di un terza ligua sarà altamente valutata. Informazioni aggiuntive Opportunità: - Far parte di un Gruppo internazionale presente in oltre 110 paesi - Retribuzione e inquadramento saranno commisurati all’esperienza maturata - Programmi di sviluppo e apprendimento grazie alla nostra Academy - Heartist card con la quale potrai usufruire di sconti presso gli hotel Accor e con i vari partner commerciali. L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903/77 e D.lgs. 125/91