**Descrizione dell'azienda**
Hotel Ibis Firenze Nord Aeroporto - Accor
Siamo molto più di un leader mondiale. Ti diamo il benvenuto così come sei e puoi trovare un lavoro e un marchio che corrisponda alla tua personalità. Ti aiutiamo a crescere e imparare ogni giorno, assicurandoti che il lavoro porti uno scopo alla tua vita, in modo che durante il tuo viaggio con noi, tu possa continuare a esplorare le infinite possibilità di Accor.
**Descrizione del lavoro**
Stiamo cercando un/a receptionist per accogliere i nostri ospiti all'Ibis Firenze Nord.
Come primo punto di contatto in hotel, il/la receptionist avrà un ruolo determinante nell'offrire un'esperienza positiva ed indimenticabile ai nostri ospiti. Se sei affidabile, solare e ti piace lavorare a contatto con le persone, allora questo è il ruolo adatto a te
**Responsabilità**:
- Operazioni di Check in e check out.
- Prenotazioni individuali, gruppi e sale meeting
- Assegnazione camere e coordinamento con housekeeping.
- Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste.
- Avere una conoscenza completa dell'hotel, comprese le tipologie di camere, le relative caratteristiche, tariffe, punti F&B e promozioni, ecc.
- Controllo degli arrivi, procedure interne di controllo amministrative
- Gestione della cassa e del fondo cassa
- Procedure di controllo interne, legate al turno
- Supporto nel servizio al Bar e caffetteria
- Durante il turno di notte, essere responsabile delle attività come: chiusura di giornata, incasso e anticipazione delle esigenze del giorno successivo e preparazione per il nuovo giorno.
**Qualifiche** Requisiti necessari**:
- Capacità di lavorare in modo autonoma e indipendente.
- Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
- Ottima conoscenza della lingua Italiana e Inglese, la conoscenza di un terza ligua sarà altamente valutata.
**Informazioni aggiuntive** Opportunità**:
- Far parte di un Gruppo internazionale presente in oltre 110 paesi
- Retribuzione e inquadramento saranno commisurati all'esperienza maturata
- Programmi di sviluppo e apprendimento grazie alla nostra Academy
- Heartist card con la quale potrai usufruire di sconti presso gli hotel Accor e con i vari partner commerciali.
L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903/77 e D.lgs. 125/91