C.B.Sistemi Srl è una realtà dinamica e in continua espansione che si occupa di fornire il proprio prodotto StudioLAB / LIS sviluppato con 20 anni di esperienza.
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A corredo di questo prodotto forniamo anche soluzioni di assistenza tecnica e forniture hardware, connettività e cybersecurity.
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Siamo alla ricerca di aggiungere personale al team di assistenza, la persona, inserita nel team e affiancata dai colleghi senior, si occuperà dell’assistenza, manutenzione e risoluzione problematiche in ambito applicativo inerente ai nostri prodotti
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Responsabilità principali
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- Fornire supporto telefonico e remoto per problematiche comuni, sia software che sistemistiche.
- Prendere in carico e risolvere i ticket assegnati garantendo le SLA
- Gestire le richieste dei clienti garantendo una rapida risoluzione e, se necessario, inoltrarle al reparto di competenza.
- Segnalare problematiche ricorrenti al responsabile per identificare soluzioni a lungo termine.
- Fornire supporto on-site presso il cliente in caso di necessità per problematiche comuni, sia software che sistemistiche.
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Competenze richieste
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Microsoft SQL : Capacità di utilizzare e scrivere query per gestire e interrogare database in modo efficace.
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Capacità comunicativa : Abilità di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia verbalmente che per iscritto.
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Competenze interpersonali : Capacità di interagire professionalmente con clienti e colleghi, mostrando empatia e pazienza.
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Capacità di spiegare ai colleghi : Attitudine a spiegare chiaramente problemi e soluzioni tecniche, collaborando per risolvere eventuali criticità.
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Comprensione del testo : Abilità nel leggere e interpretare documentazione tecnica e istruzioni per risolvere problemi.
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Problem-solving : Capacità di identificare, analizzare e risolvere problemi in modo indipendente ed efficiente.
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Flessibilità : Adattabilità ai cambiamenti e gestione di situazioni nuove o impreviste con efficienza.
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Apprendimento rapido : Disponibilità e capacità di apprendere nuove competenze per rispondere alle esigenze del ruolo.
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Competenze gradite
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Microsoft Access : Conoscenza dell'uso di Microsoft Access per organizzare e gestire i dati.
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Contratto: livello C2 del C.C.N.L. CCNL – Metalmeccanico Industria - tempo indeterminato